§1 Informacje ogólne
1. Właścicielem strony internetowej www.davhonmeble.pl jest DAVHON Meble – Pamela Ponitka, z siedzibą w Mąkoszyce 100A, 63-507 Kobyla Góra, NIP: 5140357897.
2. Strona umożliwia składanie zamówień na meble tapicerowane, w tym łóżka, materace, sofy, fotele i narożniki.
§2 Składanie zamówień
1. Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej.
2. W celu realizacji zamówienia Klient zobowiązany jest podać dane niezbędne do dostawy: imię, nazwisko, adres, numer telefonu oraz adres e-mail.
3. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego regulaminu.
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany przez siebie adres e-mail „Potwierdzenie przyjęcia zamówienia” wraz ze szczegółami zamawianego produktu lub produktów oraz opisem przebiegu dostawy. Informacja o przewidywanym terminie wyprodukowania zamawianego produktu pojawia się w koszyku przed złożeniem zamówienia. Terminy te dostępne są również przy każdym z produktów pod przyciskiem „Dodaj do koszyka”.
§3 Płatność i dokumenty sprzedaży
1. Płatność za zamówienie realizowana jest gotówką przy odbiorze lub przelewem – zgodnie z ustaleniami indywidualnymi.
2. Domyślnie wystawiany jest paragon fiskalny.
3. Na życzenie Klienta, po wcześniejszym zgłoszeniu, wystawiana jest faktura.
§4 Dostawa
1. Produkty dostarczane są na wskazany przez Klienta adres. Przewidywany termin realizacji oznacza termin przekazania towaru przewoźnikowi.
2. Koszt dostawy ustalany jest indywidualnie dla każdego z produktów i wyświetlany jest po wybraniu „Przesyłka kurierska za pobraniem”.
3. Klient powinien sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia, zalecane jest spisanie protokołu szkody.
4. W przypadku, gdy Klient potwierdził ustalony termin dostawy, a następnie nie odebrał przesyłki z własnej winy (brak obecności, brak kontaktu, rezygnacja z zamówienia po wcześniejszym potwierdzeniu dostawy), Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami poniesionego transportu. Koszty te odpowiadają rzeczywistym wydatkom Sprzedawcy związanym z organizacją dostawy i zwrotem przesyłki, a Klient zobowiązuje się je pokryć na wezwanie Sprzedawcy.
§5 Prawo odstąpienia od umowy oraz rezygnacji z zamówienia
1. Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania produktu, bez podania przyczyny.
2. Odstąpienie od umowy wymaga złożenia oświadczenia przez Klienta drogą elektroniczną na adres: biuro@davhonmeble.pl lub w formie pisemnej na adres siedziby Sprzedawcy.
3. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest produkt nieprefabrykowany, wykonany według specyfikacji Klienta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
4. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, z zastrzeżeniem prawa do wstrzymania się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego produktu lub dostarczenia przez Klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
5. W przypadku produktów wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, realizacja zamówienia rozpoczyna się po jego złożeniu, co może wiązać się z poniesieniem przez Sprzedawcę określonych kosztów materiałowych i przygotowawczych.
6. Klient ma prawo do rezygnacji ze złożonego zamówienia bez ponoszenia kosztów w terminie 5 (pięciu) dni roboczych od dnia jego złożenia, o ile produkt nie został jeszcze wysłany.
7. W przypadku rezygnacji z zamówienia po upływie terminu wskazanego w ust. 6, a przed wysyłką produktu wykonywanego na indywidualne zamówienie Klienta, Sprzedawca ma prawo obciążyć Klienta kosztami rzeczywiście poniesionymi i udokumentowanymi w związku z przygotowaniem realizacji zamówienia.
8. Koszty, o których mowa w ust. 7, mogą obejmować w szczególności koszty zakupu materiałów, przygotowania produkcji oraz inne uzasadnione koszty poniesione bezpośrednio w związku z realizacją danego zamówienia.
9. W przypadku zamówień z formą płatności „za pobraniem”, należności, o których mowa w ust. 7, mogą być dochodzone przez Sprzedawcę na podstawie odrębnego wezwania do zapłaty.
§6 Reklamacje
1. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: biuro@davhonmeble.pl.
2. Reklamacja powinna zawierać dane Klienta, numer zamówienia, opis zgłaszanej wady oraz zdjęcia przedstawiające problem.
3. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania.
4. Skorzystanie z gwarancji nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza uprawnień Klienta wynikających z przepisów o niezgodności towaru z umową.
§7 Ochrona danych osobowych
1. Administratorem danych osobowych Klientów jest DAVHON Meble – Pamela Ponitka.
2. Dane osobowe Klientów przetwarzane są w celu realizacji zamówienia oraz obowiązków wynikających z przepisów prawa. Dane mogą być przekazywane podmiotom współpracującym ze Sprzedawcą w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, obsługi płatności, dostawy oraz prowadzenia działalności sklepu internetowego.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych znajdują się w Polityce prywatności.
§8 Postanowienia końcowe
1. DAVHON Meble zastrzega sobie prawo do zmiany treści regulaminu.
2. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
3. Wszelkie spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego.