Dbamy o najwyższą jakość naszych mebli oraz satysfakcję Klientów. Jeżeli jednak zamówiony produkt nie spełnia oczekiwań lub jest wadliwy, Klient może skorzystać z prawa odstąpienia od umowy albo złożyć reklamację.
§1 Odstąpienie od umowy
- Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania zamówienia, bez podania przyczyny.
- W celu skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Klient powinien przesłać wiadomość e-mail na adres: biuro@davhonmeble.pl.
- W treści zgłoszenia Klient powinien podać numer zamówienia, imię i nazwisko oraz oświadczenie o odstąpieniu od umowy.
- Po otrzymaniu potwierdzenia Klient powinien odesłać towar na adres: DAVHON Meble – Pamela Ponitka, Gajowa 2F, 56-500 Syców.
§2 Warunki zwrotu
- Produkt nie może nosić śladów użytkowania wykraczających poza zwykłe sprawdzenie jego charakteru, cech i funkcjonowania.
- Meble powinny być odpowiednio zabezpieczone do transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
- Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.
§3 Zwrot środków
- Zwrot należności nastąpi w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub potwierdzenia jego nadania.
- Zwrot zostanie wykonany tą samą metodą płatności, którą dokonano zakupu, chyba że Klient wyrazi zgodę na inną formę zwrotu.
- Koszt odesłania towaru ponosi Klient.
§4 Reklamacje
- Jeżeli otrzymany produkt jest uszkodzony, posiada wadę lub jest niezgodny z zamówieniem, Klient ma prawo złożyć reklamację.
- W celu zgłoszenia reklamacji Klient powinien przesłać wiadomość e-mail na adres: biuro@davhonmeble.pl.
- W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien podać numer zamówienia, opis problemu oraz zdjęcia produktu i uszkodzeń, jeżeli jest to możliwe.
- Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji Klient ma prawo do naprawy produktu, wymiany na nowy, obniżenia ceny albo odstąpienia od umowy, jeżeli wada jest istotna.
§5 Produkty wyłączone z prawa odstąpienia od umowy
- Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku mebli wykonywanych na indywidualne zamówienie Klienta, w szczególności z uwzględnieniem wybranych wymiarów, tkaniny, koloru lub konfiguracji, a także produktów personalizowanych według wytycznych Klienta.
§6 Kontakt
- W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest pod adresem: DAVHON Meble – Pamela Ponitka, Mąkoszyce 100A, 63-507 Kobyla Góra, e-mail: biuro@davhonmeble.pl.