Rücksendungen und Beschwerden

Wir legen Wert auf höchste Qualität unserer Möbel und Kundenzufriedenheit. Wenn das bestellte Produkt jedoch nicht den Erwartungen entspricht oder mangelhaft ist, kann der Kunde vom Vertrag zurücktreten oder eine Reklamation einreichen.

§1 Rücktritt vom Vertrag

1. Gemäß dem Gesetz über Verbraucherrechte vom 30. Mai 2014 hat der Kunde das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung ohne Angabe von Gründen von einem Fernabsatzvertrag zurückzutreten.
2. Um von seinem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen, kann der Kunde das untenstehende Formular ausfüllen, die entsprechende Option im Kundenbereich nutzen oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: biuro@davhonmeble.pl.
3. Bei einer per E-Mail eingereichten Rückmeldung sollte der Kunde die Bestellnummer, seinen Vor- und Nachnamen sowie eine Erklärung über den Rücktritt vom Vertrag angeben.
4. Nach Erhalt der Bestätigung soll der Kunde die Ware an die Adresse zurücksenden: DAVHON Möbel - Pamela Ponitka, Gajowa 2F, 56-500 Syców.

§2 Bedingungen für die Erstattung

1. Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine einfache Überprüfung seiner Beschaffenheit, seiner Eigenschaften und seiner Funktionsweise hinausgehen.
2. Die Möbel sollten für den Transport angemessen geschützt werden, vorzugsweise in der Originalverpackung.
3. Der Kunde haftet für jede Wertminderung der Ware, die sich aus der Nutzung ergibt, die über das hinausgeht, was zur Feststellung der Art, der Eigenschaften und der Funktionsweise der Ware erforderlich ist.

§3 Rückzahlung

1. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der zurückgesandten Ware oder des Versandnachweises.
2. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, mit der der Kauf getätigt wurde, es sei denn, der Kunde stimmt einer anderen Form der Rückerstattung zu.
3. Die Kosten für die Rücksendung der Waren gehen zu Lasten des Kunden.

§4 Reklamationen

1. Wenn das erhaltene Produkt beschädigt ist, einen Mangel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht, hat der Kunde das Recht, eine Reklamation einzureichen.
2. Um eine Reklamation einzureichen, kann der Kunde das untenstehende Formular ausfüllen, das Kundenportal nutzen oder eine E-Mail an folgende Adresse senden: biuro@davhonmeble.pl.
3. Bei einer Meldung per E-Mail sollte der Kunde die Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems sowie, sofern möglich, Fotos des Produkts und der Schäden angeben.
4. Der Verkäufer wird die Reklamation innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt prüfen.
5. Wird die Reklamation anerkannt, hat der Kunde das Recht, das Produkt zu reparieren, es durch ein neues zu ersetzen, den Preis zu mindern oder vom Vertrag zurückzutreten, wenn der Mangel erheblich ist.

§5 Vom Widerrufsrecht ausgeschlossene Produkte

1. Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Möbeln, die nach der individuellen Bestellung des Kunden angefertigt wurden, insbesondere bei ausgewählten Maßen, Stoffen, Farben oder Ausstattungen, sowie bei Produkten, die nach den Vorgaben des Kunden personalisiert wurden.

§6 Kontakt

1. Bei Rücksendungen und Reklamationen ist der Verkäufer unter folgender Adresse zu erreichen: DAVHON Meble - Pamela Ponitka, Mąkoszyce 100A, 63-507 Kobyla Góra, E-Mail: biuro@davhonmeble.pl.